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#979
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2. Dados extraídos do chamado
Chamado PRODESP
Chamado G4F
Cliente
Endereço
Cidade
Solicitante
Horário
Patrimônio
Série
Motivo
Fornecedor
Tipo
Modelo
BP
Lacre atual
Violado?
Sim
Não
Novo lacre
Bairro
Andar / Sala
Telefone
3. Informações do Técnico
Defeito constatado
Micro não liga
Solução / Observação
Solução: Realizado atendimento presencial no Poupatempo Hortolândia, onde fui recebido pela solicitante Cristiana Barbosa Ferreira. Foi confirmado que o desktop BP 168797, série 1025086030085, não apresenta nenhum sinal de energia ao acionar o botão power, sem LEDs, ventoinhas ou beep. Verificados a tomada, o filtro de linha e o cabo de força, que estavam em perfeito estado, e testado o equipamento em outra tomada, sem sucesso. Aberto o gabinete para inspeção interna, onde foram checados conectores da fonte, cabo do botão power, módulos de memória RAM e placa-mãe. Realizado reset da CMOS, reassentamento dos módulos de memória e teste com componentes mínimos, sem qualquer resposta. Testada a fonte de alimentação com equipamento de bancada e testado o botão power com ponte direta, mantendo a ausência de resposta, o que indica falha na placa-mãe. Evidências (fotos e resultados dos testes) enviadas ao remoto. Contatado o N2 Prodesp Sergio, que acompanhou o procedimento e confirmou que não há reparo possível no local. Equipamento mantido desligado, fechado e identificado como inservível, aguardando substituição. A solicitante Cristiana Barbosa Ferreira está ciente da situação e autoriza o encerramento do chamado. //
Data inicial
Hora inicial
Data final
Hora final
Nome do técnico
RG do técnico
Nome do supervisor
RG do supervisor
Nome do cliente/usuário
RG do cliente/usuário
Assinatura do Cliente/Usuário
Limpar Assinatura do Cliente
Assinatura do Técnico
Limpar Assinatura do Técnico
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