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#977
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2. Dados extraídos do chamado
Chamado PRODESP
Chamado G4F
Cliente
Endereço
Cidade
Solicitante
Horário
Patrimônio
Série
Motivo
Fornecedor
Tipo
Modelo
BP
Lacre atual
Violado?
Sim
Não
Novo lacre
Bairro
Andar / Sala
Telefone
3. Informações do Técnico
Defeito constatado
Hd danificado
Solução / Observação
NO Local: Atendimento realizado no Poupatempo Hortolândia, junto à solicitante Cristiana Barbosa Ferreira. Foi contatado o N2 Prodesp Sergio, que acompanhou o atendimento e validou os procedimentos. Equipamento DESKTOP, BP 115812, série 676734, apresentava desligamentos espontâneos na sala de prova. Foi verificada a parte elétrica (cabo de força, filtro de linha, tomada e fonte), sem anormalidades. Foi feita a limpeza interna e a reconexão de memórias, cabos SATA e conectores de energia. Foi executado teste de hardware completo (memória, processador, temperatura e disco). Memória, processador e temperaturas ficaram dentro do padrão. No teste do disco rígido foi identificado erro SMART, com setores defeituosos e falha na leitura. Com o HD danificado, não foi possível corrigir o desligamento nem aplicar a nova imagem, por falta de confiabilidade do disco. Foram coletadas as evidências (print do erro SMART e do resultado dos testes) e enviadas ao remoto para as providências de troca do HD. O equipamento ficou identificado e aguardando a substituição da peça. A solicitante foi orientada a não utilizar a máquina até a troca do disco. A solicitante autoriza encerramento do chamado
Data inicial
Hora inicial
Data final
Hora final
Nome do técnico
RG do técnico
Nome do supervisor
RG do supervisor
Nome do cliente/usuário
RG do cliente/usuário
Assinatura do Cliente/Usuário
Limpar Assinatura do Cliente
Assinatura do Técnico
Limpar Assinatura do Técnico
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