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#255
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2. Dados extraídos do chamado
Chamado PRODESP
Chamado G4F
Cliente
Endereço
Cidade
Solicitante
Horário
Patrimônio
Série
Motivo
Fornecedor
Tipo
Modelo
BP
Lacre atual
Violado?
Sim
Não
Novo lacre
Bairro
Andar / Sala
Telefone
3. Informações do Técnico
Defeito constatado
Baixa de imagem
Solução / Observação
Realizada instalação do Windows 11 Pro no equipamento. Durante o atendimento, foram realizadas tentativas de atualização do antivírus corporativo e instalação do navegador Google Chrome. Devido às limitações de hardware do equipamento (processador Intel Celeron, 2 GB de memória RAM e baixo desempenho de armazenamento), após aproximadamente 4 horas de tentativas, não foi possível concluir a atualização do antivírus nem a instalação do navegador dentro do período do atendimento. O equipamento permaneceu operacional, com o sistema operacional instalado e inicializado corretamente. A demanda foi repassada à equipe de Suporte N2, que dará continuidade às verificações e à conclusão das instalações por acesso remoto no próximo dia útil. Testes realizados: Acesso remoto validado com sucesso. Situação do atendimento: Equipamento operacional. Pendente apenas a conclusão da atualização do antivírus e instalação das aplicações pela equipe de Suporte N2.
Data inicial
Hora inicial
Data final
Hora final
Nome do técnico
RG do técnico
Nome do supervisor
RG do supervisor
Nome do cliente/usuário
RG do cliente/usuário
Assinatura do Cliente/Usuário
Limpar Assinatura do Cliente
Assinatura do Técnico
Limpar Assinatura do Técnico
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